Navigaatio
- Pelivalinta sekä Kokemukset
- Maksumuodot ja Maksut
- Tarjoukset ja Promootiot
- Tietoturva & Toimilupa
- Palvelu ja Tuki
Olemme yhdessä kehittäneet pelialustan, joka kokonaisuudessaan liittää yhteen erinomaisen teknologian, kattavan pelikirjaston sekä asiakaskeskeisen toiminnan. MonsterWin Suomessa mahdollistaa käyttäjillemme erityisen elämyksen, missä jokainen pelikerta on suunniteltu luomaan maksimaalisesti huvia & tunnelmaa.
Pelitarjonta sekä Kokemukset
Pelialustamme pitää sisällään yli 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa alan parhailta pelivalmistaajilta. Me olemme tehneet yhteistyösuhteita toimialan arvostettujen kehittäjien kanssa taataksemme, niin että asiakkaamme saavat käyttöönsä tuoreimmat sekä korkeatasoisimmat peliohjelmistot markkinoilla. Pelivalikoimamme sisältää vanhan ajan hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, klassisista pöytäpeleistä live-kasinopeleihin.
Järjestelmämme on rakennettu HTML5-teknologiaa, mikä teknologia tekee mahdolliseksi vaivattoman pelaamisen jokaisella päätelaitteilla. Pelisisällöt aukeavat ripeästi, sekä kuvalaatu säilyy erinomainen niin PC:llä, tabletilla kuin mobiililaitteilla. Me olemme kehittäneet navigaation niin, että liikkuminen pelisisältöjen kesken sujuu helppoa ja sujuvaa.
| Kolikkopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Kasinopöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 97.8% |
| Live-kasino | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 130+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live-Kasinopelaaminen MonsterWinillä
Live-kasinomme on toteutettu moderneihin studioympäristöihin, joissa tosimaailman live-jakajat vetävät rulettikiekkoa, välittävät kortteja ja luovat autenttisen kasinokokemuksen. Kaikki saatavilla olevat live-pelilähetykset striimataan Full HD -laadulla, & käyttäjät kykenevät kommunikoimaan krupieerien yhteydessä suoraan chat-järjestelmän välityksellä.
Maksumuodot & Transaktiot
Talletukset & kotiutukset ovat pelin perusta, sekä me olemme rakentaneet prosesseista niin vaivattomia sekä varmoja. Tarjoamme monipuolista kirjoa maksutapoja, mitkä palvelevat Suomen asiakkaita mahdollisimman hyvin saavutettavalla menetelmällä.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankkipalveluista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankin, Aktia)
- Trustly-pikamaksut välittömiin siirtoihin ja rahannostoihin
- Maksukortit (Visa, Mastercard) kansainvälisiin transaktioihin
- E-maksulompakot kuten Skrill, Neteller & MuchBetter
- Digitaaliset valuutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) anonyymiyttä toivoville pelaajille
Todistettu tosiasia: Trustly-siirrot käsitellään yleensä 2-4 minuutissa, mikä seikka tekee Trustly-palvelusta yhden parhaimmista nopeimmista maksutavoista verkkokasinoilla Euroopan markkinoilla. Asia tulee osoitettu monissa itsenäisissä selvityksissä & maksuliikenneanalyyseissä.
| Trustly | 10 EUR | 10,000 EUR/vrk | 2-4 minuuttia |
| Verkkopankkisiirto | 20 EUR | 50,000 EUR/kuukaudessa | 1-3 arkipäivää |
| Pankkikortit | 10 EUR | 5,000 EUR/päivä | 3-5 pankkipäivää |
| Digitaaliset valuutat | 0.001 BTC | Ei rajoituksia | 15-60 minuutin sisällä |
Edut ja Promootiot
Bonusohjelma tulee rakennettu palkitsemiseen yhtäältä uudet ja toisaalta uskollisesti pelaavat pelaajamme. Annamme kilpailukykyisiä tervetuliaisbonuksia, jotka antavat käyttäjille merkittävän bonusedun aloittaessaan pelielämyksensä MonsterWin-yhteistyössä.
VIP-ohjelmamme Jäsentely
VIP-järjestelmämme muodostuu viiden eri portaasta, mistä yksi mahdollistaa uusia etuja & hyötyjä. Käyttäjät saavat pisteitä jokaisesta vedosta, ja kerätyt kanta-asiakaspisteet voi muuttaa pelirahaksi vaihtoehto käyttää erikoisten tarjousten käyttöön. Huippu- VIP-vaihe mahdollistaa oman palveluyhdyshenkilön, ripeämmät nostot & eksklusiiviset turnaukset.
- Pronssi: Perusedut, joka viikko saatavat reload-lisäykset 25%, pistekerroin 1x
- Hopea: Kuukauden cashback 10%, kertymäkerroin 1.5x, ensisijainen asiakaspalvelu
- Kulta: Cashback 15%, kerroin 2x, viikoittaiset ilmaiskierrokset
- Platinataso: Cashback 20%, pistekerroin 3x, dedikoidtu asiakaspäällikkö
- Timanttitaso: Cashback 25%, kertymäkerroin 5x, eksklusiiviset turnaukset, personoidut edut
Turvallisuus & Lisensointi
Operoimme täysin lain puitteissa Maltan saaren peliviranomaisen (MGA) antaman toimiluvan alla. Tämän perusteella lisenssi edustaa yhden kunnioitetuimmista globaalilla peliteollisuudessa, ja tuo edellyttää korkeita ehtoja vastuulliseen pelitoiminnalle, pelitoimintaan kytkeytyvien lainvastaisten toimien torjumiselle ja käyttäjien varojen turvaamiselle.
Kaikki järjestelmämme verkkoliikenteemme tulee suojattu 256-bittisellä SSL-salauksella, joka edustaa vastaava menetelmä, mitä pankkisektori käyttävät. Käyttäjien henkilötiedot sekä taloustoimet säilötään varmennettuihin, distribuoituihin palvelimiin, joiden osalta kulku tulee rajoitettu puhtaasti valtuutetuille työntekijöille.
Tuki sekä Apu
Tukitiimimme on käytettävissä koko dygnetin suomen kielellä. Annamme apua 3:n erillisen kanavan avulla: live-chat-toiminnon, email-palvelun sekä puhelintuen. Keskimääräinen reagointiaikamme live-chat-toiminnossa on pienempään kuin kahden minuutin sisällä, sekä pyrimme selvittämään kaikki mahdolliset kysymykset jo ensimmäisestä kontaktissa.
Olemme aktiivisesti kehittäneet tämän lisäksi laajan UKK-sivustoalueen, mikä tarjoaa vastaukset jo 150 kysytyimpään ongelmakohtaan. Mainittu palsta on selkeästi lajiteltu selkeisiin kategorioihin, mikä mahdollistaa käyttäjät saavat haluamansa vastaukset välittömästi ilman, että heidän olisi täytyy olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Asiakkaiden mielipide on toiminnallemme äärimmäisen keskeistä. Järjestämme säännöllisesti palautekyselyitä ja kehitämme toimintaamme yhtäjaksoisesti pelaajien vaatimusten mukaisesti. Kaikki saatu palaute käsitellään henkilökohtaisesti, sekä käytäntöön panemme parannuksia vauhdikkaalla tahdilla.
